Votre nouveau matelas Sky est couvert par une garantie de
20 ans directement par Matelas Dauphin, un pionnier canadien dans la
fabrication de matelas de qualité supérieure depuis 1970. Le matelas Sky est
fabriqué au Canada par des professionnels qualifiés selon les standards les
plus élevés en matière de conception et de matériaux. Si votre matelas présente
un défaut pendant la période de garantie, Matelas Dauphin le remplacera. En
affaires depuis 1970, Matelas Dauphin est renommé pour la qualité de ses interventions
en matière de garantie de leur matelas, oreiller et protège-matelas. En tant
que manufacturier, Matelas Dauphin vous assure une assistance sans
intermédiaire, ce qui accélère nettement tout règlement et facilite les
échanges. La satisfaction de ses clients est au cœur des priorités de Matelas
Dauphin. Leur service après-vente est personnalisé et offert par une équipe de
professionnels qualifiés qui sauront résoudre toutes les problématiques que
vous pourriez rencontrer avec vos produits couverts par leur garantie.
Durée de la garantie
Le matelas Sky est garantie 20 ans (5 ans 100% / 20 ans au
prorata). La garantie entre en vigueur à la date de la prise de possession du
matelas. Si le matelas est remplacé, la garantie ne sera ni renouvelée ni
prolongée. S’il y a lieu, Matelas Dauphin remplacera le matelas moyennant les
frais prévus au barème de la garantie. Pour voir cette garantie honorée, vous
devez fournir une preuve d’achat portant la date de la transaction. Les frais
d’expédition ne sont pas inclus dans la garantie et seront aux frais du client.
De plus, il est fortement recommandé d’avoir un sommier
assorti, une base solide muni d’un support central rigide ou un lit ajustable
(support de matelas). Un support de matelas inadéquat engendre un soutien
inapproprié du matelas qui occasionne une usure prématurée de celui-ci. Toute
installation inadéquate pourrait entrainer une annulation de la garantie.
Garantie de satisfaction 120 jours
Afin de vous assurer d’avoir fait le meilleur choix de
matelas possible, Matelas Dauphin vous offre une période d’essai d’une durée
allant jusqu’à 120 jours. Un essai minimum de 60 jours est obligatoire. Suite à
cet essai, si vous n’êtes pas satisfait, Matelas Dauphin s’engage à échanger
votre matelas. Cet échange est applicable sur le matelas seulement, de valeur
égale ou supérieure, et de même format. Des frais d’expédition s’appliquent.
Vous n’avez qu’à contacter le service à la clientèle de Matelas Dauphin pour
procéder à l’échange du matelas selon les termes et vous devrez présenter un
reçu de don à une œuvre de charité pour le matelas retourné. Ensuite, Matelas
Dauphin vous expédiera votre nouveau matelas. Il est à noter qu’advenant le cas
où le prix du nouveau matelas acheté est supérieur au prix de l’ancien, vous
devrez acquitter la différence au moment de l’échange. Chaque client a droit à
un (1) essai de 120 nuits par achat, par matelas. La période d’essai de 120
nuits ne peut être transférée et tout retour nécessite une preuve d’achat.
Qu'arrive-t-il à mon matelas si je le retourne?
Votre matelas sera un excellent candidat pour un don. Nous
vous demanderons de trouver un organisme de bienfaisance à but non lucratif de
votre région afin de leur faire don du matelas retourné.
Service à la clientèle
service@wavebeds.ca
Téléphone : 1-888-832-3636 poste 2032
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h et de 13h à 17h (heure normale de l'Est - Amérique du Nord)
Financement disponible
